Outbound Marketing

Outbound Marketing „Marketing Wychodzący” – Definicja

Choć pojęcie wydaje się nieco enigmatyczne, to outbound marketing (marketing wychodzący) jest terminem zamykającym w sobie znane i dość powszechne działania marketingowe (zwłaszcza reklama graficzna). W ramach outbound marketingu to firma wychodzi ze swoim komunikatem marketingowym do klienta. Zakładamy zatem, że Klient nie jest obecnie zainteresowany produktem czy usługą a marka, firma rozpoczyna cały proces związany z poszukiwaniem odbiorców. Inicjując marketingowe kampanie, które w rezultacie mają doprowadzić klienta do skorzystania z jej oferty. Z uwagi na to, że reklamy takie kieruje się zwykle na mało sprecyzowane grupy odbiorców wymagana jest znaczna ilość ich wyświetleń lub korzystne ich umiejscowienie. Outbound marketing stoi w opozycji do tzw. „inbound marketingu”, którego zadaniem jest ułatwienie odnalezienia firmy przez potencjalnych klientów już zainteresowanych zaspokojeniem konkretnych swoich potrzeb. Pod względem efektywności i kosztów zazwyczaj bardziej korzystne jest wprowadzenie najpierw działań z zakresu inbound’u zaś działania outbound marketingowe wprowadza się w drugiej kolejności. Nie jest to jednak regułą gdyż są rodzaje usług i produktów gdzie np. budowanie wizerunku i świadomości marki jest bardziej istotna niż statystyki sprzedażowe kampanii.

W całym wachlarzu marketingowych możliwości mamy do dyspozycji takie kanały promocji jak reklamy płatne, e-mail marketing, afiliację, display, social media, viral/buzz marketing, SEO, a nawet ATL.

Outbound Marketing – Rodzaje Działań

Dla pełnego zrozumienia rodzajów działań marketingowych z zakresu outbound marketingu jakie można wykorzystać. Najlepiej podzieli go roboczo na outbound marketingu w mediach tradycyjnych w strefie offline i strefie online.

Działania w mediach tradycyjnych to gównie reklama w telewizji, radiu i prasie. Reklama taka skierowana jest do szerokiego grona odbiorców, choć można ją częściowo ukierunkować na wybrana grupę docelową np. prasa branżowa, rodzaj programu w TV w trakcie którego reklama się pojawia.

Przez działania offline należy rozumieć działania marketingu wychodzącego realizowane w przestrzeni publicznej, takie jak bilbordy, znaki, plakaty, ulotki. W przypadku działalności stacjonarnych (sklepy, punkty usługowe, lokalne firmy…) należy do tej grupy dodać identyfikacje wizualną, zwłaszcza identyfikacja zewnętrzna w kontekście zachęcającej i budzącej zaufanie witryny, wystroju wnętrza czy ekspozycji towaru.

Outbound marketingu w strefie online dotyczy głównie reklamy typu Display (reklama graficzna, banery reklamowe), Pop-Ups, Reklama Kontekstowa, Reklama w Social Media, Reklama Video, e-mail Marketing.

Outbound Marketing – Kiedy Stosować

Outbound marketing zazwyczaj stosuje się w kampaniach wielkich marek, nastawionych na zasięg i budowanie świadomości marki. Zwykle promowane w ten sposób są produkty o niskiej cenie jednostkowej (napoje, żywność, ubrania). Oraz produkty o wysokiej cenie gdzie jednak przy zakupie świadomość marki jest kluczowa (samochody, mieszkania).

Oczywiście na Marketingu Wychodzącym można efektywnie budować również kampanie reklamowe usług i produktów. Muszą one jednak wiązać się z pewnym rodzajem cykliczności w ich wykorzystaniu. W przypadku usług dobrym przykładem mogą być kampanie lokalnych (salonów kosmetycznych, restauracji czy salonów fryzjerskich). W przypadku produktów mogą to być (kosmetyki, odzież, czy obuwie). Należy jednak pamiętać, że w obu przypadkach kluczowymi czynnikami wpływającymi na końcowy efekt, będzie odpowiednie targowanie reklamy, jej forma i przekaz reklamowy.